30 Tage Zufriedenheitsgarantie

Ein Nahrungsergänzungsmittel kannst du nicht beurteilen, ohne es zu öffnen. Deshalb gilt unsere Garantie ausdrücklich auch für angebrochene Packungen.

Was wir dir zusagen

Wenn du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung mit einem Produkt nicht zufrieden bist, erstatten wir dir den Kaufpreis. Auch dann, wenn du die Packung bereits geöffnet und das Produkt verwendet hast.

Die geöffnete Packung musst du uns nicht zurückschicken. Ein Foto genügt.

So geht es

Füll das Formular unten aus und gib deine Bestellnummer an.
Lad ein Foto der geöffneten Packung hoch.
Sag uns in einem Satz, was nicht gepasst hat. Wir fragen, weil wir daraus lernen, nicht um dich zu überzeugen.
Wir erstatten dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf dem Zahlungsweg deiner Bestellung.

Wir verwenden deine Angaben ausschließlich, um deinen Garantiefall zu bearbeiten. Das Foto löschen wir, sobald der Fall abgeschlossen ist. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

Die Bedingungen

Die Garantie gilt 30 Tage ab Zustellung deiner Bestellung.
Sie gilt für eine geöffnete Packung je Bestellung. Hast du mehrere Packungen desselben Produkts bestellt, schick die weiteren bitte ungeöffnet zurück. Den Rückversand trägst du.
Von der geöffneten Packung sollte mehr als die Hälfte übrig sein.
Du kannst die Garantie einmal je Produkt und höchstens zweimal insgesamt in Anspruch nehmen, pro Kunde und Haushalt.
Erstattet wird der Kaufpreis des Produkts. Die Versandkosten deiner Bestellung erstatten wir im Rahmen dieser Garantie nicht.
Gib dem Produkt bitte mindestens sieben Tage. Das ist keine Bedingung, sondern eine Bitte: Die meisten Rückmeldungen zum Geschmack erledigen sich in der ersten Woche.
Die Garantie gilt für alle Länder, in die wir liefern.

Bei Lieferungen außerhalb der EU können wir Einfuhrabgaben und Zollgebühren nicht erstatten, weil wir sie nicht erhalten haben.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt bestehen

Diese Garantie ist eine freiwillige Leistung von uns und gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten. Dein 14-tägiges Widerrufsrecht und deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden dadurch nicht eingeschränkt. Die Einzelheiten stehen in unserer Widerrufsbelehrung.

Ein Hinweis, damit es keine Überraschung gibt: Das gesetzliche Widerrufsrecht endet bei versiegelten Lebensmitteln und Nahrungsergänzungsmitteln, sobald du die Versiegelung öffnest (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Genau diese Lücke schließt unsere Garantie.